Проблем за 1.6 трилиона долара
Мащабът на проблема, който Mandel атакува, е значителен. „Ако си BMW, имаш 10 хил. части в една кола и ако някоя от тях не стигне навреме, производството спира. Всичко след изпращането на поръчката е имейли: потвърждения, промени в цени, фактури, кодове за проследяване, логистика.“
Когато разговаря с представител на един от най-големите спортни брандове в света, Господинов получава потвърждение, че решението му е смислено. „Казаха ми, че ако някой от екипа е на ваканция и изпусне имейл от доставчика, че дадена доставка няма да пристигне, компанията изобщо няма да разбере. Бях в шок, компания от този мащаб разчита на хора, които гледат имейли по цял ден“, разказва той.
Алтернативите не работят. Порталите за доставчици просто прехвърлят отговорността на другата страна, която обслужва още 40 клиента и няма време да попълва всеки портал поотделно. А когато Тръмп вдига тарифите и доставчикът пише имейл, че цените скачат с 15%, няма структуриран начин тази информация да влезе в системата за управление на ресурсите.
Mandel променя играта
Mandel не заменя съществуващите системи, а работи върху тях. Агентите с изкуствен интелект четат имейлите на екипа по снабдяване, извличат данни, сверяват документи като потвърждения на поръчки и фактури и действат самостоятелно. Пишат на доставчици, сигнализират за разминавания, ескалират проблеми по правила, зададени от самата компания.
