В имплементирането на агентите Денев акцентира, че не всяка стъпка трябва да бъде поверявана на изкуствен интелект. По думите му, там където има ясен набор от правила и дефиниран път за действия, обикновеният програмен код остава по-бърз, по-надежден и по-евтин – AI има смисъл там, където трябва да се интерпретира неструктурирана информация или да се избира между няколко възможни хода. „Колкото по-семпъл е един процес, толкова по-добре работи той“, казва Денев, като предупреждава, че много проекти се провалят, защото затрупват AI агентите с твърде сложни функции.
Според Денев пазарът на AI агенти все още е твърде млад, за да има ясна универсална ценова формула, но при по-малки процеси изграждането на агент от нулата засега излиза приблизително колкото половината от годишния разход за същата дейност без автоматизация, плюс 25-30% за поддръжка и разходи по използването на моделите.
Когато AI ти помогне да опознаеш клиента си по-добре
Показателен пример за това как изкуственият интелект може да носи реален ефект в традиционни индустрии дойде и от Стоян Иванов, главен изпълнителен директор и съосновател на nFuse, която разработва решения с изкуствен интелект за търговските процеси в сектора на бързооборотните стоки, и Петьо Иванов, мениджър „Търговска ефективност“ във „Фикосота“ – водещ български производител с присъствие на над 80 пазара и водещи позиции в редица хранителни и нехранителни категории.
Стоян Иванов, главен изпълнителен директор и съосновател на nFuse и Петьо Иванов, мениджър „Търговска ефективност“ във Ficosota Фотограф : Юлия Лазарова Източник: Дневник
В презентацията си двамата застъпиха проблема, че въпреки дългогодишните опити секторът на бързооборотните стоки да прехвърли поръчките към сайтове, приложения и онлайн портали, резултатите често остават ограничени. Причината според тях е, че тези решения твърде често изискват от малките търговци и заведения да променят начина си на работа, да работят с нови системи и да изграждат нови навици, вместо системите да се пригодят към начина, по който те работят.
По данни, представени от Стоян Иванов, почти две трети от времето на търговските представители се губи в административна работа, предимно изписана на ръка, докато традиционните B2B портали често изискват продължително внедряване, но въпреки това реалното им използване остава под 15%. „Ние не караме хората да се адаптират към технологията. Караме технологията да се адаптира към хората“, казва той.
