Платформата консолидира всичко в управлявана среда, в която агентите се свързват директно с вътрешните системи – ERP, CRM, системи за управление на документи – работят в рамките на дефинирани политики и могат да бъдат одитирани на всяка стъпка. Платформата избира между над 500 модела, включително водещи frontier системи и open-source алтернативи, спрямо изискванията на задачата. За по-опростени и рутинни процеси системата използва локални модели, инсталирани директно в инфраструктурата на организацията – подход, който едновременно намалява оперативните разходи, елиминира излагането на чувствителни данни към външни сървъри и осигурява пълна независимост от интернет свързаност. Тази архитектура предотвратява обвързването с конкретен доставчик – стратегически важно, когато OpenAI, Google и Microsoft непрекъснато преформатират корпоративните си предложения.
Архитектурата на платформата е изградена върху десетилетия опит на Sirma, придобит от многобройните проекти и разработки за силно регулирани сектори като банкиране, застраховане, здравеопазване и публична администрация, където цената на безконтролно AI използване е най-висока.
Например в застраховането агентът по щети обработва първи уведомления, изображения и данни от полици, формулирайки решения и комуникации. Агентът по измами открива аномалии и ги предава за разследване, като всяко действие се записва в защитен одит. Във финансовия сектор KYC агентът верифицира клиенти и оценява риск, а AML идентифицира подозрителни модели. В логистиката оперативен агент прогнозира затруднения при сложните трансгранични операции и намалява ръчната намеса.
Контролът върху данните започва от архитектурата
Защитата на всички данни е гарантирана от криптирането им при пренос и в покой. Достъпът се управлява по принципа на минималните привилегии, като всеки AI агент работи в ясно дефинирани роли. Платформата поддържа изцяло локално инсталиране, частен облак и хибридни конфигурации и това е функционално изискване за организации, за които данните не могат да напуснат европейска юрисдикция.
